前段时间蔡崇信和马云集体反思了阿里巴巴这几年的问题，承认企业没有做到以客户为中心，忘了谁是“真正的客户”，并认可阿里被拼多多超越的事实！不过，我想说的是：被超越的原因不止是没有做到以客户为中心这么简单。反过来说，即便以客户为中心了，阿里就不会被超越，抑或是永远不被超越吗...