大多数人没做过生意，不理解排队很正常，需要给自己一个合理化的解释，但不会考虑，这个解释对这个生意是非常不经济的。 假如是零售，排队是非常难的，一个卖T恤和卫衣的商户，要是老排队，一年销售额会轻松上亿，所以，又老能见到消费者说，商场里的零售根本没人买，全是去吃饭的（因为能看见餐饮老排队），这本质是对商业本身的不了解。