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各章内容的要点:
* 1.为产品赋予魔力:魔力M=卓越功能F×情感诉求E
* 2.化解生活中的麻烦:“以用户问题为中心”的一站式解决方案
* 3.构建完善的背景因素:产业生态系统的影响
* 4.寻找激发力:让“潜在”需求变为“真正”需求的关键点
* 5.打造45°产品精进曲线:“小步快跑”的魅力
* 6.去平均化:基于不同类型客户的精准需求驱动的产品差异化
* 7.产品发布:如何打造一款成功的产品
* 8.产品组合:如何持续打造更多的成功产品
另外,因为是通用原则,所以对不同阶段的企业来说,对书中不同关键点的偏重应该也是不一样的。这也导致整本书的理论框架显得有点散乱,感觉更像霰弹枪的集束面攻击,而不是一个完整精密的模型。
所以,我根据自己的需求和理解,重新梳理了书中的理论模型,和相应案例,以便以后查阅。
1、去平均化:精准聚焦到特定的细分人群
* 这方面理论在《单点突破》中也有相应阐述,收敛焦点,找到刚需人群。可能也是《精益创业实战》中的第一个要点“问题-客户”匹配度。
* 案例:
* 美国交响乐团:将“尝试听众”提升到“核心听众”
* 英法海底铁路“欧洲之星”:聚焦到“公务差旅人员”
2、激发力:找到战略执行中的关键点,扩大用户市场
* 这方面理论倒是第一次听到,跟《增长黑客》中的“北极星指标”有点像,但更关键,更偏战略一些,甚至整个公司的战略执行都是围绕这个点来展开的。
* 案例:
* Zipcar:即时密度,本地社区化扩张路线
* 奈飞DVD租赁:邮递速度,多个配送中心
* 雀巢Nespresso咖啡机:试用,从零售店试用、到店中店,再到精品体验店体系
3、一站式解决方案:以用户“问题”为中心
* 这个往往需要有一定的基础,或者初期时这些问题刚好非常集中。
* 案例:
* 彭博:一站式资源提供商
* CareMore:扩展式医疗服务
* Kindle:无人能敌的巨大电子书
* 英法海底铁路“欧洲之星”:针对商业人士的一系列便利服务
4、情感诉求:往往有一个强大的社区文化
* 这个要点看上去跟“一站式解决方案”有点类似,但更偏软性和感性很多,其实难度更大。其对应的企业文化往往非常强调“倾听客户”和内部情感属性非常强的family文化。
* 案例:
* 魏格曼食品超市:基于美食的情感兴奋度
* 雀巢Nespresso咖啡机:俱乐部、产品的重设计和logo包装
* Pret A Manger三明治:高标准食品、高标准客户服务文化
* 西雅图歌剧院:教育型的文化输出
在此4步发展的同时,这3个因素也在平行发挥关键作用。
1)生态系统的支持
* 这要看具体业务是否需要产业生态系统的支持,甚至对社会文化的依赖。如果依赖性较大,则需要花重心在于。
* 案例:
* 利乐包装:尤其是其进军美国市场的艰难历程
* CareMore:其盈利模式其实对社会机制依赖非常大
* Kindle、iPhone:电子书、AppStore平台
2)“小步快跑”的不断迭代思维
* 这方面的思维在《精益创业》和《增长黑客》两本书中有详细阐述。
* 案例:
* TFA:校园招聘和教学效果的跟进迭代
* 魏格曼食品超市、Pret A Manger三明治:店面和服务管理
3)打造一个持续创新的企业文化
* 这个属于中后期的战略,但其关键的一点是需要将前期成功的关键因素通过机制固化为企业文化。
* 案例:
* 皮克斯:其出品部部都是精品,背后的理念和人才创意机制
* 默克制药:有集约方向的创新
最后,引用书中的一句话,作为总结:
需求,是一种不寻常的能量形式。
需求创造者把所有的时间和精力都投入到对“人”的了解上。