$阿里巴巴(BABA)$ 分享一下这几天在阿里平台购物的事，前几天在阿里平台买了5个红色茶叶罐，下单后商家来电联系让我退单，她们家做大单的，我说你们小单不做，就要设置成多少个起拍，因为图片上看着挺漂亮的，我舍不得退单，商家又说她们现在没有现货，我问现货要多久，她说30天，我表示可以接受，30天后发货可以的。电话内容就这些。
不一会商家就发了一条要用软件电话轰炸我威胁恐吓的短信，随即我的手机上就连续两个香港的电话，我做了拦截处理没理会。
两天后去驿站取货，问驿站老板借了铅笔刀，开箱发现不是红色是蓝色的还有破损情况，快递驿站老板看到后就随手拿起破损的罐子在看，我就拍了照片给商家。商家看到照片后承认了颜色不对，破损是物流造成的，还问我尺寸对不对，表示会退10元钱给我，货就不用退回了，不然她还要出物流费。
我看商家主动说会退款，主要是看到实物后心里有落差，没有商品页面看到的完美好看就随即同意了。
但是让我预想不到，刚提交退款商家这时就反咬了我一口，说你们买家就是这样撸羊毛空手套白狼？当时心里非常气氛，她自己主动提的退款又说我撸羊毛，而且颜色不对，有破损都是事实，退款天经地义的事情嘛！就这样我提交的退款被商家拒绝了。正是这个期间来自美国的电话又轰炸进来。
后来我从驿站回家后继续提交退款，她提出让我拍5个罐盖灌体灌底整齐摆放好的照片给她，那个时候其实她是想确定一下她的尺寸有没有发错，在驿站和她聊天时，我告知她东西不对，她就预感到了尺寸问题。她就想让我看一下尺寸有没有错。因为被她这么一通诬陷，我不会随她的意了。我告知她颜色不对，有破损都是事实已经达到退款，我提交退款理所当然的事，表示不会再拍照给她。
我退款她拒绝，这样下去不是办法。订单页面想申请平台介入也找不到端口。后来找到了官方客服，和官方客服说了来龙去脉，申请平台介入，客服表示她们只是咨询的，让客服帮我登记反馈一下也不行。
来来回回找了页面的官方客服多次，反反复复和客服说起我的诉求，因为每次接待不是同一个人。尽管在阿里购物很多年但退款的事咱还是第一次
折腾到了第二天总算理明白了，因为当时商家说钱会退我，货不用退回。我就提交了仅退款，仅退款是没有客服介入端口的。
后来修改了退款申请，商家还是拒绝。等待申请客服介入端口开启后，按页面提示提交陈述凭据后，申请客服介入一番操作完成后，不一会好巧不巧，显示香港美国的骚扰电话又进来了。已经可以确定骚扰电话是谁所为了。
接下来就是坐等阿里小二的裁定了。颜色不对，物流运输破损这些都有商家承认的口供。我的手上还有实物尺寸图。我有理有据，把握十足。
还别说和天方夜谭一样的事，客服介入环节，商家留言说，她打过电话给买家她们是定制款只有绿色 ，但是买家还是要她发货（只有绿色商品下单页应该显示红色缺货状态才对嘛）更奇葩的话，说买家拿着一个被我捏扁掉的罐子，如果那4个有破损的也是自己搞变形，推的一干二净。信口雌黄，满口谎言。她忘了驿站老板手握罐子在看的事了。还有她自己承认过颜色不对，物流破损的聊天记录了？
我还留了后手呢！她让我把5个罐子整齐整体摆好拍照发她，160和190的尺寸还是非常明显的。我没有如她意。而且罐子尺寸图我特意放到客服介入快结束补充进去的。
因为那个时候她想再补充留言来不及了，端口已关闭。如果这个尺寸图我留言的早，她时间充足就会补充留言尺寸也是和买家电话说过的。我当然没有让她得逞。
看到这里是不是觉得商家的留言苍白可笑，但是很遗憾很令人失望😔买家有理有据证据确凿，还是被驳回了诉求。
终于明白阿里面向的服务对象不是消费者。阿里的服务对象是商户。阿里对商户容忍程度可想而知！我想这个商户这种行为应该不是第一次，当然也不会是最后一次。
总之这次在阿里的购物弄的身心疲惫，已然挥不去的阴影。
图片只能发9张，就这么样了。