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对于过去一个财年的一系列变化,蔡崇信在近日的外媒采访中表示,除了承认没有关注用户体验的错误外,集团对人员进行改组,重整符合战略的组织架构,“我认为这是大公司非常普遍的问题,所以我们在淘宝内部进行了重组。”
采访中蔡崇信坦言,不喜欢承认错误是人的本性。真正的领导者和真正优秀的管理者有能力自我反思,并承认需要改变,但他们不这样做是人性,“我认为我们陷入了这个陷阱,你必须谦逊一点,必须能承认自己的错误,并说出让我们改正方向,并提出新的目标愿景,因为员工正在寻找这个方向,这非常非常重要。”在蔡崇信看来,近三年来集团士气并不好。
正是这样的背景下,马云选择为蔡崇信与吴泳铭的改革站台。据马云坦言,此篇帖子的背景是阿里不少人给他讲Joe(蔡崇信)接受采访的视频,对过去阿里错误的坦诚尺度很大。
对此马云在帖子中还表示,有错误不可怕,没有人不犯错,真正可怕的是不知错、不认错、不改错。
阿里走向:聚焦主业,押宝AI,管理团队年轻化
实际上,对于阿里未来的调整走向,在蔡崇信的采访中表述的较为清楚。
对于淘天集团的经营,蔡崇信在访谈中坦言,某种程度上,阿里巴巴“砸了自己的脚”,没有真正关注给用户创造价值,因此作为重组的一部分,找来了新CEO。
同时,蔡崇信将产生上述错误的原因归因于“人性”,因为人们不喜欢承认错误。真正优秀的管理者拥有这种感知,有能力自我反思,并意识到自己可能没有做正确的事情,需要改变,但不这样做也是人性使然。
对于解决问题的方法,蔡崇信的回答也和阿里近期的调整相契合。他表示,阿里做的第一件事就是承认错误:过去可能没有关注用户体验。第二件事是重新组织人员,改变与战略相适应的组织结构。再就是将公司的方向融入组织结构中。
在去年11月16日的财报电话会上,吴泳铭曾这样描述阿里的竞争环境。“今天的阿里面对着快速发展的新技术和市场的新变化、新期待。无论过去的商业模式有多成功,都必须翻篇归零,唤醒重新创业的心态。”
到了2024年2月的业绩会上,吴泳铭再度强调,要保持核心业务的竞争优势,必须加大投入建设核心能力,以更进取的姿态面对竞争,赢得增长。集团最高优先级是让电商和云计算两大核心业务重燃增长动力。
为了进一步聚焦主业,阿里过去一段时间进行了非核心资产的退出。据财报披露,2024财年的前9个月阿里共完成了17亿美元(约122.4亿元)的非核心资产的退出。阿里相继减持了B站、小鹏汽车、快狗打车。
在组织架构年轻化上,目前包括淘宝天猫、阿里本地生活等多个业务的高管团队正逐步实现新老交替。
对于目前的调整方向,马云表达了肯定。他认为,过去这一年阿里最核心的变化,不是去追赶KPI,而是认清自己,重回客户价值轨道。通过向大公司病开刀,阿里重新回归效率至上、市场至上,变得简单和敏捷。
马云同时表示,新管理层“直面问题、直面未来,相信年轻人,对年轻团队充分授权,对于我们要什么,不要什么,做出了果断清晰的取舍”“不仅是突破昨日固化的战略,更是打造未来的阿里”。
针对行业未来,马云判断,“三、五年的时间跨度对于互联网领域而言,犹如一个世纪之久,足以发生翻天覆地的变化,AI时代刚刚到来,一切才刚开始,我们正当其时!”
而就在马云的内网贴曝光后,截止发稿前,阿里巴巴在港股股价涨近5%,美股盘前上涨近2%。