从2014年4月使用第一个小米手机，到现在马上10年了。以前也在论坛上写过一些小米的文章，恰逢su7上市，总结一下，抒个情。PS，我只是抒个情，我没有$小米集团-W(01810)$ 股票，去年刚换车、再换车损失大、短期不会买SU7。
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小时候，每当自己被卖洋画、卖弹球的“奸商”欺负了以后，我经常幻想自己以后开一家有良心的店，质量好，价格便宜，对小伙伴们热情，最终薄利多销，自己在这个过程中也能赚到很多很多的洋画。到了零几年，离开大学襁褓，每天吃着地沟油，又曾幻想自己开一家快餐厅，透明可视的厨房、大超市购买的植物油，把每天食材发票贴在墙上，菜单上把每一项成本全部都分解清楚，在成本价基础上稍加一点作为利润；名字都想好了，又来客（you like）。
现在，经常说不忘初心。这些，或许就是自己的初心吧。
最早关注小米，是看到凡客陈年的万字忏悔书，提到了在凡客如日中天的时候，雷军跟陈年说“凡客这种盲目扩张是上个时代的做法，未来的企业以用户需求为导向，用产品来塑造品牌”，“去毛利率、去组织架构、去KPI，先专注地只做好一件最基本的产品。”感觉挺触动的；后来看到小米各项成本分析，基本都是微利销售，雷布斯多次表示，小米公司综合税后净利率不超过5%。我靠，这不是我的初心吗？这不是我的价值观吗？
在手机数码上，其实我挺败家的：04年，摩托出了好看的v3，大几千，买；07年，诺基亚出了可翻盖的N93i，近万元，买；随后，诺基亚出了滑盖N95，买；智能机兴起，2009年，64g的苹果3gs，买；2012年的三星note2，买。
初次使用苹果，并不愉快，我当时喜欢独特的手机铃声、短信提示音，希望把电影拷到手机上看，双卡（那几年联通有3g而移动没有），这些都不行；因为那台苹果手机是水货，需要越狱，极为麻烦。后来使用三星，安卓系统感觉人性化多了，但半年内坏了两次，第一次是购买3个月，莫名其妙黑屏，拿到官方保修点，说进水了，花了大几百块维修；第一次修完2个月，我到上海出差，途中双卡中一个槽不能用了（当天北京瓢泼大雨，上海晴空万里），次日回北京维修，又告诉我说进水了、需求更换主板等，我气疯了，我说是不是你们认为北京下雨了，我这手机坏了就肯定是进水了呢？我昨天在上海，怎么你们这手机是能在上海吸收北京的水蒸气吗？然后直接把手机摔在店前，扬长而去。
得买个备机啊。于是，2014年4月26号，我买了第一个小米手机（应该是红米，发货上看不到了），888元。
上手一用，我靠，这800多的手机，和5000的三星，使用上没啥差别啊，同样很流畅，而且当时三星手机应用商店的软件总是旧版、下载完使用时又提示更新，而小米应用商店都是新版。
从那之后，我家就被小米包围了。红米note，小米4，小米5，小米mix，小米mix2，小米cc9，小米10p，小米10U，小米FOLD2，小米FOLD3；小米电视，小米扫地机，多个小米空气净化器，多个小米路由器，多个小米智能灯，多个小米门锁，多个小米电暖气，多个小米音箱，小米vr，小米水杯，多个小米插线板，无数个小米手环，多个小蚁摄像头，宠物饮水机，宠物喂食器，小米/90分旅行箱，小米背包，小米积木，小米笔等等等。基本上，不是很着急的网购，不是打开京东/淘宝/拼多多，而是先打开小米商城看看，再打开小米有品瞅瞅。不仅是自己家，甚至连单位宿舍都全部改造成了小米。
这次SU7提到了生态。我认为这是小米最优势的地方。小米生态的东西，解决了大量痛点和问题。而且在小米的孜孜不倦努力下，培养了这样一群粉丝：以前买东西精挑细选，现在只要是我需要、小米给了认证的产品，我就会放心大胆的买。
其实，2016年，对小米的看法有了一些波折。我从米粉短暂的转化为米黑，又很快变成更铁的米粉。
当时我还在上市公司工作，经常要带着团队出去谈一些几千万、几亿甚至更高的并购项目。和对方老板对坐，我都不好意思把自己的小米手机放在桌上。我非常渴望，小米能出一款高端机。于是在2016年，真的有了，小米首创的全面屏MIX。
当时一机难求，小米宣传说小米之家门店可以买，于是我凌晨3点多去排队抢购（记得是11月，还挺冷的），排队时前面有20多个人；小米之家的工作人员凌晨4点多到场，维持队伍、拍照，但队伍秩序维持的不是太好，前面总有替排、伙伴式加塞的。我和前后的排队的人聊天，我前面哥们跟我贫了一句“估计整个队伍里，就你一个买来自用的”。寒风中站了5个小时，我前面从20多人变成了40多人，而此时门店的人员告知，店里只有20多台MIX。这意味着我这个位置，买不到。
非常不舒服。于是打电话给小米客服，抱怨的主要内容是：工作人员在那拍照，却不告知客户到底有多少台，让客户白白排队好几个小时；队伍秩序维持的也不好。小米客服表示很理解和同情，并表示要向上一层反馈。半小时后，迎来了回复，彻底把我怒火点燃了：“这个手机刚出来，确实难买，您多关注，一定会买上的”。
收到这个回复那一刻，我成了米黑。我在网上发了帖子，叙述了这次经历。1个小时候，我收到了小米工作人员的回复。当天晚上，小米三位领导（小米之家总的负责人，小米微博的负责人）到我家，送了我一台MIX。我说，要不我们合个影、我把网上帖子修改一下、说一下结局，或者是直接删除了？对方说不用，帖子就在那里放着吧，也是对我们的鞭策。送您是因为我们确实做的不好，我们接受批评；您是真米粉，决不能因为我们的错误让米粉伤心。
从那天之后，小米直接取消了门店排队先到先得活动。不由感叹，哪家企业在经营中，对消费者没有过错呢？但小米的这次的行为，我作为消费者感受到了充分的被尊重和关爱，感受到了小米细微错误后迅速的纠正、企业的担当。从那之后，我从小米粉变成了小米铁粉。
那天，我们聊了很多，也谈到小米“耍猴式营销”，也明白了原因。一款电子产品（尤其是小米这样追求性价比的产品），在刚推出的时候，热度高购买力旺盛，产能还在爬坡、供应不足。其他企业的普遍做法是：初期高价，来降低购买欲望；伴随产能提升，再开始阶梯降价，大家应该还记得，十年前大部分手机会出现买完1、2个月降价上千块的情况。小米从决策上鄙视这种行为，产品在整个生命周期价格是稳定的，刚开始就是低价，但产能又不能满足，所以形成了所谓的“耍猴式营销”。
有人喜爱，也会有人无感/怨恨。我EX就是小米手机黑。2015年她生日，我送她了一个苹果6s，一个红米note2，作为一个米粉，很坚定的告诉她，其实你用用，红米note2比垃圾苹果好用多了。结果偏偏那个红米note2出了问题，使用半天就没电；后来去了维修网点，检测是主板问题，说过保了，当时买了保险，换了台新机，结果回来后还是快速耗电，我让她再去修，她嫌耽误时间不去了。从此，她成了米黑。从这件事上看，以前小米的品控，确实有不足之处，这也导致了一些消费者成为米黑。当然这几年，小米品控已经有了较大幅度提升。
总有一些人觉得用小米很low似的。以前觉得，要改变，只能等着雷布斯首富了；就像大家一度觉得淘宝就是假货，可等到马云首富了，就成了马爸爸。但现在，伴随su7实车在街上的备受瞩目，伴随雷布斯为首批车主亲自开车门，小米品牌形象的高端化进程的成功近在咫尺。
不忘初心，$小米集团-W(01810)$ 加油！