6年之后积累的索赔和维修费，会让企业难以承受。——2005年，格力电器首次提出“家用空调6年免费包修”，开启了行业先例。彼时，连格力内部很多人都认为做不到，6年之后积累的索赔和维修费，会让企业难以承受。事实证明，“6年免费包修”承诺不仅倒逼格力的产品质量越来越好，还带动其他厂家纷纷跟进，促进整个行业服务的提升。2021年，格力再次先行一步，作出“10年免费包修”的承诺，进一步彰显了格力对自身产品品质的底气。中国标准化研究院2022年年底发布的满意度调查结果显示，格力电器的顾客满意度、忠诚度连续12年保持行业第一。$格力电器(SZ000651)$