今年以来，加强新市民金融服务成为各银行机构的新命题。根据中国银保监会、中国人民银行发布的《关于加强新市民金融服务工作的通知》，始终坚持“精品市民银行”定位的郑州银行积极响应号召，迅速配套推出12条真金白银、诚意满满的新市民金融服务举措，提高新市民金融服务可获得性和便利性，增强新市民的获得感、幸福感和安全感。
创新金融服务机制 提升新市民“获得感”
新市民作为我国城市建设的主力军和生力军，是城镇化进程中的关键群体。因此，郑州银行围绕新市民金融服务为重点，着力建立专业化服务机制，在信贷审批流程、授信权限、产品创新、经济资本配置等方面，不断创新产品服务，增强新市民的获得感。
在提供差别化金融服务方面，作为地方法人银行机构，郑州银行积极发挥属地优势，根据新市民需求特点，积极推进社保卡业务。截至目前，郑州银行已在郑州市及县域、有网点的14个地市取得发卡资格，实现郑州市区66个网点办理社保卡业务。同时，为新市民客户提供各类优惠政策。免借记卡工本费、免借记卡年费、免小额账户管理费、免微信动账提醒服务费，自2021年7月31日起暂免境内跨行ATM取款手续费。
在新市民养老需求方面，郑州银行研发与老年人需求和风险承受能力相匹配的金融产品组合，满足中老年客户的养老储蓄需求。坚持为老年人提供纸质储蓄凭证，尊重老年人使用习惯，确保老年人能清晰看到储蓄产品信息。郑州银行表示，未来还将针对养老服务业各流程节点，如养老院上游供应商、养老院以及“养老后”行业创设专属信贷产品，加强对养老业全产业链的信贷支持。
强化专业服务保障 提升新市民“安全感”
为保障新市民安居乐业的需求，郑州银行不断优化住房金融服务，做到“应贷尽贷”。一方面，不断丰富住房按揭贷款产品，涵盖一手房按揭贷款、二手房按揭贷款、一手房公积金组合贷款、灵活就业人员贴息贷款、公积金委托贷款等一揽子产品，以满足市民多样的购房贷款需求；另一方面，积极拓宽新市民存量房购房贷款申请渠道，目前郑州银行正在与“郑好办”APP“存量房买卖一件事”对接，预计下半年可实现新市民线上自助申请存量房按揭贷款服务。
在新市民就业需求方面，郑州银行加大金融支持力度，针对吸收过剩产能企业职工人员和失业人员的小微企业创设产品“双创贷”，用于提供优惠利率的贷款资金支持，支持新市民工作、就业。
用心打造服务特色 提升新市民“幸福感”
作为城市建设者的新市民们用奋斗默默为城市“添砖加瓦”，郑州银行也在不遗余力地充分发挥金融力量扩大其产品服务供给。
结合《郑州市高层次人才分类认定实施细则》等政策文件，郑州银行启动了“科技人才贷”专项研发计划，成为河南省首家推出人才金融专项产品的金融机构，填补了我省人才金融市场空白。该产品主要依据“郑州市人才办”“中原科技城人才办”归集认定的高层次人才数据，通过在线数据验真，比对人才等级，并根据人才等级给予信用授信额度。
同时，郑州银行还对创业贷款实行内部优惠定价，对满足支小再贷款、灾后重建再贷款条件的创业贷款分别按照优惠定价。除此之外，依托“大数据客群”，基于企业“纳税”数据等信息，郑州银行力推“E税融”产品；聚焦“科技文创类产品”客户群，依靠“科技贷”产品，借助千帆计划助力科技型企业成长；深耕细作长尾客群，依托有温度的“简单贷”产品，充分发挥该行线下服务优势。
郑州银行表示，将立足“心金融，让生活更美好”的使命，持续加强对新市民的金融产品创新，围绕新市民金融服务中的痛点、堵点、难点，完善金融服务方案、不断提升新市民群体金融服务的获得感、均等性、便利性。
