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顾客之事无小事！用大篇幅来处理事情，牛叉[很赞]
引用：
2023-07-01 22:47
近日，河南许昌，胖东来公开一份8页的“顾客与员工发生争执事件的调查报告”，该调查报告无论是从封面、目录到处理方案，都堪称企业与公众沟通中绝无仅有的案例。
这个处理方案有理有据、赏罚分明：胖东来由于服务存在问题，管理人员全部降级3个月，并携礼物与500元服务投诉奖，上门为顾客致歉...