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4月23日，世界读书日。
再次跟大家分享一本好书，适合所有创业者和管理者。
书的名字是《觉醒领导力：商业升维的整合之道》，作者是约翰·麦基，他是全食超市联合创始人兼CEO。这是一家美国领先的天然食品零售商，2017年被亚马逊斥资137亿美元收购，是亚马逊历史上最大规模的收购交易。
这本书属于“觉醒商业”系列中的一本。觉醒商业的基本理念是放弃追求股东利益至上，回归到提供服务、重视人、创造价值。
这与之前“在商言商”的商业信条不同。“觉醒”之处就在于从股东利益至上，转变成为利益相关者提供价值。
约翰·麦基的这本书是“觉醒商业”的实践之作，他在2000年全食超市面临危机之时，也开启了自己的觉醒之旅，后来对全食超市进行了一系列改革，使公司销售额从十几亿美元增长到190亿美元。最终于2017年被亚马逊收购。
本文内容整理萃取自《觉醒领导力：商业升维的整合之道》，希望对你有所启发。
01 从顾客到利益相关者
德鲁克说：企业存在的终极目的是创造顾客。我对于这个“顾客”的理解，一开始以为就是下单付钱的人，后来理解是“做出购买决定的人”。
随着不断深入企业服务，发现实际业务会复杂很多，“顾客”不一定那么好识别，也不好直接触达，要怎么牵引公司的发展呢？
“觉醒商业”是德鲁克思想的很好延续，从关注顾客到利益相关者的价值。这个利益相关者包含客户、团队成员、供应商、投资者、合作伙伴等等，作为企业，要为利益相关者创造价值，要有“多赢”思维。
全食超市2017年面临生存危机，为了避免公司被受短期逐利和输赢思维驱使的JANA基金接管并以高价出售，约翰·麦基主动考虑出售的方案，“如果要被卖掉，我们特别喜欢的买家是谁？”“对全食超市的利益相关者来说，什么才是最好的”。
在“多赢”思维驱动下，全食超市放弃了几家并不合适的买家，最终把目标放在了杰夫·贝佐斯领导的亚马逊上。
因为这家公司足够关心顾客，如果并购成功，顾客从中获得的利益最大——主要是更低的价格。而且，亚马逊无可匹敌的线上零售专长，也可以让全食超市走出传统实体店的困境。对于团队成员而言，合并后亚马逊决定将最低工资提高到每小时15美元，所有员工都受益。
供应商也会从中受益，因为合并后亚马逊延续了本地供应商的方式，并利用自主开发的采购系统来维持全食超市独特的产品组合。对于股东来说，合并受益多达40亿美元。
从“双赢”到“多赢”，让商业世界超越过去习惯的非赢即输的观念，让商业世界更美好。
02 商业即社群
我们常说“商场如战场”，在制定好的战略时，也喜欢用“战役”来赢得市场份额并打败竞争对手。
这很符合达尔文的进化理论，优胜劣汰、适者生存。的确非常真实，还原了原始本能，但，这不是人类进化的全部。
除了这样的视角，我们还有更好的方式来诠释商业活动。
与其把商业视为战争或丛林，何不把它看作社群？每一个企业由不同的自愿在商业活动中互惠互利的利益相关者构成。
如果将商业视为由共同利益相关者组成的社群，创业者的工作就是采取各种决策，为社群成员创造价值。这其中不仅包含客户、股东，还有员工、供应商、合作伙伴、竞争对手等。
思维决定感受。战争或丛林思维，是输赢、生死导向创业，要么胜利，要么失败，过程是艰辛且痛苦的；利益共同体思维，是爱、价值导向创业，要么成功，要么成长，过程是幸福的，没有失败。
举个例子。有一位房产中介的经纪人，很早就感受到了行业内冷酷的竞争文化，经纪人们经常操纵和伤害彼此、对客户撒谎，还不时相互争抢客户。这位经纪人用同样的方式获得了成功，入行第一年就赢得了“年度最佳新人”奖，财富就这样慢慢积累起来。
从业十年后，他在一场交流会上被一位老师的观点打动，即通过服务发展关系来播下种子，并坚信未来会有回报。这个方法彻底改变了这位经纪人。
他开始“重塑自我”，开始积极地想办法帮助遇到的每个人，不仅是潜在的客户，还包括他的团队成员、供应商，甚至是竞争对手，这个过程中他没有寻求销售线索或推广自己的服务，最大限度的用爱和行动去帮助他们。
几个月、几年过去了，期间并没有因为他的奉献精神获得丰厚的财务回报，很多人开始质疑甚至嘲笑他，但是他依然坚信。
慢慢地，这些种子开始萌芽，转介绍开始向他涌来，那些他几年前帮助过的人需要房子时就会想到他，他的客户越来越多，他成为行业内最受欢迎的房产经纪人，他创办的公司也成为行业内发展最快的公司之一。
思维决定行为。把商业视为一个共赢的社群，领导者会以爱和服务的心态去经营、去决策，当利益相关者感到自己被企业关爱时，他们会倾向于把得到的爱回馈给企业，并感谢企业为他们创造的价值。
03 创造价值先行
共赢、爱……这些听上去更像是一家公司的使命和梦想，遥不可及。创业者更喜欢听：营收、利润、市场、增长……
使命和利润要割裂开来说，盈利比什么都重要，这可能又是创业者的一个思维障碍。
企业必须要盈利，这毫无疑问，只有活下来才有可能去实现梦想。但能够驱动人和组织一直向前发展的，是镶嵌在企业基本工作中的崇高使命。
使命不是与生俱来的，也不是喊出来的，它甚至不是一个结果或开始，而是一个过程。使命是企业在不断创造价值过程中生长出来的，在这个旅程中，领导者的角色就是寻找、完善和捍卫这一使命。
创造价值先行。持续的价值创造才可能有人付费，才能给公司带来营收，而这个“价值”不是自己说了算，是利益相关者说了算。
一味地喊着“实现梦想”，却并未遵循市场规律，最终很难坚守使命。
约翰·麦基在做全食超市之前，创办过一家名为Safer Way 的商店，出售一些天然食品，里面完全没有肉、家禽、海鲜或咖啡，它确实是由使命驱动：“健康的食品，健康的人类，生机勃勃的星球”。
但和当时的市场脱节，卖的东西不足以吸引足够大的客户群，结果不太成功。
两年之后，约翰·麦基把店搬到了更大的场所，更名为全食超市，同时增添了一些之前不提供的货品，包括肉、家禽、海鲜、咖啡、糖、啤酒等，开张仅6个月，与全国所有其他天然食品商店相比，全食超市的周营业额达到了最高水平。
获得了利润，并没有放弃使命，全食依然推广健康饮食，为人类健康努力，商品里面不含人工色素、香料或防腐剂。不同的是，他们不再试图重建市场，而是开始尝试与市场融合，与客户进行真正对话。
04 “创造与协作”的新组织关系
如果把商业看作是利益相关者共赢的社群，这里面最应该转变的，是和团队的关系认知。
传统的组织结构设计都依赖于“命令与控制”，这多少受军队文化的影响，无非是想要解决：如何让一大群人朝同一个方向划船？如何在一个复杂的大型组织中建立清晰的沟通渠道和权威机制？
这样设计背后的思维方式是：我是老板，有绝对的权威，员工是我实现梦想的资源和工具。
事实证明，在世界变化非常缓慢、创新非常罕见时，“命令与控制”可能是最有效的方式。但在当今史无前例的技术变迁和竞争变化之下，创业者需要重新思考这层组织关系、人和人的关系。
新的组织关系是“创造与协作”，是“自主管理”或“自组织”。团队成员不仅仅是组织可以利用的“人力资源”，相反，他们是创新、创造力和生产力的源泉，需要受到尊重和支持，他们也是该组织共同使命的参与者。
我们要认清的现实是，我们完成的每一件事都是与他人携手或通过他人来完成的。一位领导者优秀程度不会超出团队的优秀程度，个人英雄主义不适应未来发展了。
既然如此，创业者需要构建的是一个信息互通、灵活敏捷、激发创造的组织结构，需要营造的是一个令人愉悦、平等开放、相互协同的公司环境，仅此而已。
全食超市几十年践行工资透明度，包括公司高管团队在内的全公司所有成员的薪酬，通过工资展示报告向公司每个人开放，就是把员工也作为了社群中的利益相关者，营造一个公平的社群环境。
谷歌公司曾经对180个内部团队做过一项调查研究，发现创造成功团队的五大要素中，有两项是：认为自己的工作有意义以及认为我的工作有影响力。这家公司践行OKR（目标与关键结果）工作法，给个人以最大限度自由做有意义的事情，并最大限度开放公司信息给团队，让他们随时知晓自己的工作是否在影响着公司发展。
都说创业是九死一生，换个思维，也许就没有这么悲壮了。
创业，可以成功，也可以成长。
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