其实马云并不是觉得只有商家是客户。让天下没有难做的生意这句话的重点是平台为了促成生意而服务。而生意就是买卖双方达成的交易，所以两边都重要，都是客户。而平台作为撮合交易的交易场所，关键是尽量保证公平，高效，然后适当保护一点消费者就可以。而多多做的则是忽视卖方的利益，牺牲卖方的利益来讨好买方。买方当然开心，但公平也被忽视了。
这就像股市，是公平公正公开的市场好?还是只维护一方利益，可以践踏另一方利益的市场好?
所以从旁观者的角度来看这个问题，肯定是支持马云，因为谁都希望公平。但如果从消费者的角度说，大多会支持拼多多。只要对我有利，商家死活与我何干?所以还是看所处什么角色，毕竟人有趋利性。
不过在一个不公平的市场里，长期来看，吃亏的是那些老实的买家和卖家。而占便宜的是那些鸡贼的买家和卖家 。