随着全民健康意识的愈加增强,阿里健康基于用户需求和药企共成长,持续为健康行业创造增长的空间。报告期内,阿里健康医药自营业务收入235.9亿元,同比增长31.7%。自营业务与诺华创新药物中国、辉瑞、施维雅、海思科等数百家药企伙伴,共建19大“健康关爱中心”,为患者提供数字化的科普、预防、治疗、用药指导和健康管理等全链路全场景服务体系。在仓储物流方面,阿里健康已实现22地39仓的配送网络,通过智能化工具的运用,仓内作业能力和效率大幅提升。
作为国内领先的医药健康品服务平台,天猫健康持续发挥数字化能力,携手合作伙伴共探行业发展新趋势,为用户提供更便捷、优质的医疗健康服务。截至报告期末,天猫健康年度活跃用户已近3亿,人均年度健康品消费金额持续攀升。过去三年,天猫健康孵化了彩色隐形眼镜、血糖用品、医用敷料、艾灸艾草制品等10个规模超50亿的赛道。天猫健康已经成为品牌孵化趋势品类,实现持续发展的首选平台。
医疗健康服务方面,以阿里健康互联网医院为载体,充分利用技术优势提升医疗效率,优化服务流程,放大医疗供给能力,通过在线问诊、复诊开方、优惠好药、靶向式教育、精准随访、同伴互助、售后保障等服务内容的展开,为慢病患者、医生和药企搭建服务的新通路。阿里健康本财年服务的慢病用户人数已近900万,同比增长35%,人均用药时长同比快速攀升。阿里健康互联网医院已经建立起在呼吸科、神内、乙肝、肠内营养等17个核心疾病领域的患者管理能力,获得了药企伙伴的充分认可。
报告期内,阿里健康持续提升疫苗接种前、中、后的全链路体验,扩大优质疫苗服务供给,通过与数千家疫苗接种机构开展合作,已为数千万用户提供了疫苗科普宣教、分时预约等服务,成为国内领先的疫苗服务在线平台。
中医药服务方面,截至2023年3月31日,小鹿中医已拥有注册中医师超过10万,调剂中心已覆盖25个省和直辖市。报告期内,小鹿中医作为官方平台发布了《2023金扁鹊中医百强榜》,帮助更多患者找对好中医、享受好服务。
在业务多点突破、快速发展之下,报告期内,医疗健康及数字化服务业务收入达人民币9.3亿元,同比增长45.7%。