亲人们好，是Dora。
标题说的事儿从第二段开始聊，我先承认个错误。
依然是在出差的Dora，昨天没有更新大师班的进度——我不甩锅，原因是昨天我只收到3份作业，而且都是完成度比较高的作业。
这种作业还挑剔，多少是我有点不懂事了。连带着今天一起说，更新在二条，你们记得去看。
看完告诉我，这么跟着看下来，有养成系的快乐吗？
标题说的事儿，先给不了解情况的同学简单说一下背景：
复旦一位博士鲁同学，去尼泊尔爬山，爬的是珠穆朗玛峰。
他不是小白，是有经验的登山爱好者。
爬山前专门买了旅行险，旅行险包含紧急救援的功能。
2月11日，在返回营地的过程中，他身体出现不适，倒在路边。好心的旅行者把他送回酒店，照顾他。
2月11日，鲁同学还算稳定。
2月12日晚上，鲁同学情况突然恶化。其他旅行者帮他联络了家属，打保险公司电话报案。
2月13日，家属收到保险公司电话，保险公司拒赔，说尼泊尔不包含在保单范围内。
如果需要救援，需要家属把救援费用汇款（美元）到保司账户。家属希望保险公司能够先帮忙垫付，保险公司拒绝。
在保险公司帮助下，家属联络上了直升机公司。直升机公司同样要求先汇款，直升飞机才能起飞。
2月13日下午16:29，直升机终于起飞。但是，由于山上起雾，直升机无法降落，只能返航，次日再去。
2月14日凌晨，鲁同学去世。
2月14日早上7时30分，直升机抵达酒店，将鲁同学的遗体运下了山。
整个事件，我按照时间线做了整理，尽量把前后经过说清楚了些。
各位判官，可以开始审判了。
我如果没有从业经历，不了解保险，我肯定会问候保险公司全家。
堂堂大公司，面对一个生命垂危的消费者，就这？
宣传得这么好，就这？
天天吹服务，就这？
现在我有从业经历，了解保险，我也很想问候保险公司全家。
别的不说，产品宣传页面里，有没有把“不含尼泊尔”这几个字，大写、加粗、在明显的位置，放在宣传页面上？
有没有反复提示？
从新闻报道来看，是没有的。
保险公司官方客服也说，“产品介绍未能显示完整”
△新民晚报的报道
轻飘飘的一句，“产品介绍未能完整显示”，保险公司就可以免责吗？
销售平台有没有责任？
作为一家体面的公司，你不能指望客户会认真看条款，更不能利用客户可能不看条款，而作为提升销售和管理理赔率的手段——除非你不是一家体面的公司。
业内人士，肯定明白我上面这段话是什么意思。
当然，作为业内人士，我也非常明白，为什么这款产品会把尼泊尔作为免责地区，为什么要求客户必须先垫付费用，这里面的弯弯绕绕、故事，我多少知道。
但是这次我不想讲这些故事。
面对一个本可以被挽救的生命，讲这些没有意义。
不论是作为消费者，还是业内人士，我都不想说。
没有在产品介绍上，显要位置注明重要信息，这个锅甩不掉的。
看新闻上说，家属说一定要和保险公司把官司打到底，我是支持的。
这一点洗不清，也洗不掉。
我想了很久，得到的只有两个字，无奈。
下面这些话也仅仅出于无奈，而非指责。
如果一定要从中得出什么经验教学，也许只能说一句，出于对自己生命的考虑，把一切坏情况都考虑到。
对足够重视的东西，防不胜防也得防。
保险单拿到手的那一刻，哪怕看过一眼，也能避免类似的情况发生。
很无奈也但现实的是，除了我们自己，不会有人对我们更上心了。
我上学的时候认识一个朋友，男孩子，东北人，像只东北虎。
长得也虎，性格也虎。
一起过马路，只要是绿灯，他直愣愣地就往前走，根本不带看左右来往车的。
我拽他，他还来劲：
咋的？绿灯！我看他能撞我咋的！
有一年放完暑假回来，我发现他收敛很多，竟然会看车了。
我说不容易啊，你怎么转性了？
他说他爸爸骑自行车过马路，在斑马线上出了车祸。
对方全责，司机以为能过去，就没刹车；他爸爸也没下自行车车，一变灯就一脚踩出去，就碰上了。
他爸爸受伤不算重，有点轻微骨折。
从此，我这同学至少过马路一点都不虎了。
道理教人教不会的，事儿教人一次就会。
即便是咱们占理，也没必要用生命的代价去验证，对吗？
我再多说几句，别嫌我烦：
看条款，看合同！求求了！拜托！