【 案 例 】
欧债危机中，英国政府出巨资挽救苏格兰皇家银行并持有84% 的股份，2009 年该行净亏损36 亿英镑，亏损额居欧洲银行之首。但是，该行仍坚持给员工们发放总额达13 亿英镑的奖金，该计划也获得了政府的批准。另一家巴克莱银行在金融危机中没有接受政府援助，高管们自己没有接受奖金，但坚持为员工支付15 亿英镑的奖金。上述两个案例，都可见不侵占、保障员工利益的重要性。是否亏损是涉及资本的事情，员工付出了劳动就应当取回报酬，包括超额劳动的奖金。
市场以资为本，经营以人为本，人才和资本、资金相结合，演绎出经营货币的商业银行大剧。资本依赖人才去驾驭，银行依靠行长去领队，彼此密不可分，相辅相成。不能驾驭队伍的领导难得人心，难出业绩，也很难以出众。优秀的人才队伍靠行长去培育、造就和指挥，优秀的领导者才是万众之神，一呼百应。从表面看，是行长对员工的态度问题，其本质是心中有没有群众，是否善待员工，关心部下的问题，能够检测你的群众基础实不实，下属是否真心拥戴你。
1.员工关系往往是影响经营的关键要素。
管理的内核以人为本，人力资源管理至关重要。从管理学看，股东聘任行长，行长对股东资本负责，天经地义；上级聘用下级，下级对上级负责，无可非议。在银行，尽管员工是被聘用的劳动者，却是一家银行业务的担当者，业绩是他们一点一滴做出来的，是实现经营业绩与发展之根本。员工强则银行盛，员工和则银行兴，员工是生产力的核心要素，尤其是那些优秀人才和经营骨干，离开了他们讲一事无成。
行长处在上下两级之间，对上级领导负责与对群众负责的一致性，是干部的基本职责。因此，经常要扪心自问：我代表谁？做到了两个负责吗？
2.“一个好汉三个帮。”
为什么帮？因为他的所作所为得人心，代表众人的意愿与诉求，也因为相帮是相互的，帮他、支持他，他也帮你、关心你，这是人际关系统一体的两个方面。
你不维护员工的利益，谁会真心地拥护你？
你不跟大家同心同德，谁会为你冲锋陷阵？
你不关爱培养部下，谁心中会有你的位置？
行长尊重挂念员工，员工才感受得到自己的价值，有了一家人的温暖，热情从内而生。事物充满着辩证法，当你助人成功，定能收获感恩、报答和拥戴，至少会接纳、合作，不排斥你。关心助人之际也收获了人际关系，带来良好的环境氛围和从心的拥护，才有你未来发展的基础。这种恩怨关系道理不复杂，但真正能够觉悟到并不容易。
3.善待员工、关心部下是领导的责任，更是为官之德。
一个行长心目中有没有员工，是高看还是低看，是将他们作为生产力来尊重，还是当作劳动力去使唤？立场和感情绝不相同。不听你说的美不美，只看你情感真不真，话一出口，便知其意，银行多是聪明人，谁都有是非观。
一个行长是否得人心，只需看看队伍的士气，听听员工的情绪，便一目了然。特别是观察那些奋斗者的状态，包括一些做出过贡献的功臣、骨干，他们的言谈情绪与处境是一面镜子，折射出你的群众基础、群众意识、群众观点。
假如你心目中只有上级、只有工作、只有自己而没有群众，你的群众关系一定平淡无味，缺少浓情血性。假如你只是围着上级、围着客户转而忘了围着员工转，你就会脱离群众，越来越疏远而孤单，就会失去力量变得渺小。因此，一个行长要想有所作为，
千万别忘记“群众是真正的英雄”，
千万别忘记依靠与动员群众，
千万别忘记关心与维护员工利益。
（部分摘自新书《货币商人》点击可查看）
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2016年12月23日-2016年12月28日
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