2023年，健之佳线上业务规模实现21.6亿，增速高达54.58%；老百姓线上渠道销售总额约20亿，同比增长38%；大参林报告期内新零售业务（O2O+B2C）销售同比增长45.25%……
整理 | 佳子
近期，各上市连锁2023年年度报告与2024年一季度报已陆续发布完毕，线上业务均实现了迅猛发展，占营业收入比重持续攀升，展现了医药新零售强盛的生命力。
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新零售发展势头强劲
随着大众健康需求日益升级，“互联网+医疗健康”加速发展，医药新零售快速崛起，尤其疫情以来消费者更是逐渐建立起线上购药的习惯，推动着医药电商渗透率的持续提升。
据中康CMH数据显示，2023年B2C药品市场规模达659亿元，同比增长21.0%，尽管规模增速相较上一年有所放缓，但仍高于零售药店（含O2O）的增速。
O2O方面，据中康CMH数据，2023年O2O渠道全国快递店药品市场规模33亿元，70城市70%核心直送店规模95亿元，同比均达到双位数增长。虽然O2O的占比较少，但带动线下药店业绩增长效果显著。规模占比仅4%的70城市70%核心直送店，贡献了70城市药店高达37%的业绩增量。
从2024年1月数据表现来看，B2C药品市场规模达到54亿元，较同期增长8.9%。同时，2024年1-2月，中康CMH监测O2O药品市场规模近22亿元，同比增长42%，其中直送店规模增长63%；2月，O2O直送店占线下零售药店占比提升至4.6%。
可见，医药新零售正迎来广阔的发展前景。不过，也有业内人士表示，目前无论是B2C还是O2O，线上销售依然较难盈利，企业需要重点保证线下渠道利益，再逐步提升线上销售份额，逐步探索可盈利的新零售模式。
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各连锁线上业务持续攀升
从各大上市连锁财报可以发现，线上业务发展持续攀升。益丰、一心堂、老百姓、漱玉平民、健之佳等企业锁积极探索新零售商业模式，以不同形式满足各类消费者不同渠道的购药需求。健之佳线上业务规模实现21.6亿，增速高达54.58%；老百姓线上渠道销售总额约20亿，同比增长38%；大参林报告期内新零售业务（O2O+B2C）销售同比增长45.25%……
2023年财报显示，老百姓依托数字化驱动全渠道发力，新零售业务继续保持快速发展，2023年线上渠道销售总额约20亿元，同比增长38%。公域方面，2023 年公司O2O与B2C 销售额排名分别位于市场第五与第三。私域方面，公司“老百姓大药房”小程序提供24小时在线服务，2023年销售额约1亿元，年服务用户超40万次。截至报告期末，公司O2O外卖服务门店达10663家，24 小时门店达626家。
健之佳2023新零售表现非常亮眼，报告期内线上渠道实现营业收入总计21.64亿元，较上年同期增长 54.58%，占营业收入占重为23.83%，较上年同期提升 5.20%。据介绍，健之佳主要通过传统电商B2C平台、第三方平台O2O、门店预订系统佳E购、微商城等满足顾客多层次、差异化需求。第三方平台O2O业务依托线下实体门店，满足顾客“急懒夜专私”的差异化需求，门店覆盖率达89.87%，其中24小时及夜班门店占比15.11%。
益丰2023年报告披露，B2C、O2O 全年实现销售收入18.18亿元（不含税），其中，O2O（不含加盟）实现销售收入13.99亿元，B2C实现销售收入4.19亿元。据介绍，益丰O2O上线直营门店超过9000家，24小时营业配送门店600多家，覆盖了公司线下所有主要城市，并能快速覆盖并购项目和加盟项目门店，在拣货时效、配送时效、订单满足率和人效均处于行业领先水平。
一心堂2023年新零售业务销售8.76亿，其O2O渠道销售占74%左右。财报表示，下一步一心堂新零售板块将聚焦赋能主业，实现业务的高质量发展。以顾客为中心，一心堂将实现公域和私域的联动，通过线上线下高效协同，提供专业化的服务。同时，依托大数据和人工智能等技术，结合专业药学服务能力，新零售板块将进一步加速业务在线化进程。
大参林在这个板块营收也有非常不错的表现，报告期内新零售业务（O2O+B2C）销售同比增长45.25%，其中O2O送药服务覆盖门店上线率达到79.17%。财报显示，大参林积极探索新零售商业模式，在O2O业务上，大参林建立了以用户为中心，30分钟到家的24小时送药服务。与此同时，大参林也开展B2C业务，利用中央仓+省仓+地区仓的发货模式，覆盖全国。
漱玉平民在B2C、O2O与私域运营三驾马车带动下，报告期内业绩持续增长，销售额达到12.9亿，同比增长39.6%。基于大加盟板块的O2O运营赋能业务快速发展，报告期内助力加盟客户实现新零售销售额1.47亿。私域板块，漱玉平民上线私域管理平台，完成各类数据的归集并实现自动化标签与自动化触达，提升私域用户经营能力。报告期内，漱玉平民试点跨境电商模式，漱玉平民+小程序上线“漱玉跨境商城”，向用户提供优质海外商品。
随着消费习惯的不断演变和地域限制的逐步突破，线上业务不受时间和空间的限制的优势，极大拓展了门店的服务半径，为连锁提供高效服务创造了更多可能性。从2023年财报看，各企业线上业务规模均稳健增长，而在竞争激烈，价格内卷的当下，线上业务是否能真正持续为药店带来利润，值得关注，也欢迎大家评论区发表各自看法。
来源：上述企业财报
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