@京东 #京东# 本人于2023年双11在京东购买了，洗烘套装：西门子（SIEMENS）iQ300曜石黑系列洗烘套装 10kg 智能除渍 滚筒洗衣机全自动+10kg。订单号：284598547008，装机后一个星期，洗衣机与烘干机操作面板出现裂开，按键失灵，程序不听使唤，去找商家与京东，他们拒不肯退货，也不肯更换。
经过我多次投诉后，京东愿意上门取件，退货处理，京东客服打电话，还问我需要重新购买什么洗衣机，直到2024年2月24号，京东物流小哥上门取件，说不会拆洗衣机，也没有纸箱子，就回去了。
然而第二天京东私自把后台数据修改了，这就很让人匪你所思，京东专员可以擅自修改后台数据的嘛，这是什么道理，让消费者怎么相信平台的数据安全，经过多次向京东反馈，他们拒不承认后台数据被修改，也不肯退换货，还请大家平平理，我一个小老百姓购买大几千的洗烘套装，基本还没开始用就出现质量问题，让我们以后怎么相信京东平台。