塞勒的行为经济学研究表明，对于那些被认为道德有亏欠的商家，消费者宁愿两输也不愿让商家赚钱，而对于被认为品行良好的商家，则更愿意光顾哪怕多支付一些（典型如宜家在雨天雨伞更便宜）。通过制造让人感到恶心的不便来赚钱，对公司长远发展到底是有利，抑或只是部分负责人为了完成kpi而不顾损害公司名誉的选择，还要再掂量掂量。$美团-W(03690)$