新零售卖的是服务，不是商品。。。这一句话，就是导致了盒马鲜生的失败。消费者在意服务，更在意商品，在意价格。。盒马可以通过线上线下一体化的的服务，来吸引眼球。但实际上，这种是没有可持续性的。意识不到新零售的本质依然是零售，而不是服务。才有机会做好。其次这段总结里，过多的强调了流量，确实是说明不太懂零售，不懂线下零售。实则确实证明阿里是一家互联网平台公司，互联网广告公司，而不是一家零售公司。