批评的精髓在批评之后
当下属非常为难、感到痛苦时,作为领导者也必须要怀有同情之心,倾尽全力去帮助。虽说“打是疼骂是爱”,但如果只会严厉批评,这样的领导者也不会得到他人追随。
领导者在严厉批评的同时,要想到“今天我们所有的成就,是所有人共同努力的结果”,怀揣感恩之心是非常重要的。在严厉的背后,仍对部下心怀同情,如果领导者能经常带着这种心态,那么一定会得到下属的追随。
实践的方法多种多样,比如说边喝酒边吃烧烤时聊天,“你这家伙,是不是这么想的?”说些触动心弦的话,下属不是会更乐于倾听吗?对此,京瓷联谊会就是将我的沟通方法灵活运用的一个典范。我在盛和塾学习会之后,就和各位经营者团团围坐,一起喝酒,并建议大家:“你们的公司,也请采取这样的交流方式。”喝一杯酒,有增进彼此之间亲近感的效果。离开工作的环境,没有上下级的关系,在更轻松融洽的气氛里喝酒,关于工作、人生,互相畅谈,上下级的等级关系就会慢慢瓦解,从而渐渐敞开心扉,消除误解,推进彼此之间的更好理解。这就是京瓷联谊会,而绝对不是那种在酒馆里抱怨公司、说上司坏话的消极饮酒会。在联谊会中最盛大的要数忘年会,是超过1000人的活动。所有忘年会,我都必定会参加。
在联谊会上,能大致了解到谁有怎样的想法。对于努力工作的人,我会说:“您辛苦了!”对于犯错误的人,我会说:“这种想法是不对的。”如果有人指出我自身的错误,我会说:“原来如此,我马上改正。”从而立即接受。所以,联谊会的会场,同时也是修炼的会场,锻炼自身的会场。在日航出现危机之前,这种交流经常被轻视,而现在,一边拿着罐装啤酒吃些小吃、一边聊天的习惯已经固定下来了。
危机感是领导力长青之本
我其实非常容易害怕,就是俗话说的胆小鬼。我总是忍不住担惊受怕公司会倒闭,因此怀揣着无论如何都要守住公司的必死决心。即使公司越来越出色,以至在东京证券交易所上市,我仍然非常担心。这种誓死要保护公司的想法,直到现在始终没有变过。
真正的领导者是心细如发谨小慎微的,如同前面提到的必须要成为能够忍受苦难,持续努力,具有非常坚强意志力的人。同时我也深刻地感觉到:真正的领导者,谨慎才至关重要。
在硅谷的鼎盛时期,比尔·盖茨就在记事本中写道:“微软面临大问题了。如果持续下去,不久就会倒闭。”他甚至写过:“貌似繁荣的微软,实际内部问题非常严重。”就是这句话曾引起了股票一时暴跌。该书作者在最后写道:“比尔·盖茨近乎病态的经常感到恐惧,同时又能超越这份小心进行大胆的尝试,这才是真正的勇者。”我对这句评价印象极深。
我也是谨小慎微的人,无法自制地担心公司会倒闭。时至今日,也没有觉得可以放松。而在被别人批评之前先进行自我反省从而解决问题,我认为这才是最好的办法。