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回复@曹文景: 拼多多的盈利也都是来自商家，谷歌的广告收入也主要来自商家，这并不妨碍它们都是用户导向的企业。
阿里关键的问题是，它有很多和大商家「共谋」的商业化收入，这部分既得利益是变革的最大阻力。//@曹文景:回复@林氪投资笔记:以我之见，盈利模式极其重要，既然阿里收入的大头来源于商家，那么除非改变收入来源，否则他很难做到消费者第一。
引用：
2024-04-06 11:02
蔡崇信最近接受播客采访，坦言：
“当我们审视内部并反思过去几年的情况时，我们发现我们落后了，因为我们忘记了我们真正的客户是谁。我们的客户是使用我们的应用程序购物的用户，我们没有给他们最好的体验。”
“忘记”这个词用得很巧妙，和马老师之前的“回归”颇异曲同工。
言外之...