5月3日，郑州市新冠肺炎疫情防控指挥办公室发布2022年第73号通告，要求主城区机关事业单位、企业工作人员居家办公，严控人员流动风险，整座城市被按下了“暂停键”。
为保证金融服务不打烊，5月3日晚，郑州银行第一时间启动疫情防控应急预案，按照既定方案和名单组织相关部门和人员，全力保障业务连续性。在总行的部署要求下，郑州银行总行营业部随即启动防疫预案，着眼于业务连续性和全员管理拟定了各项措施，两天来各项工作有条不紊展开。
多方协调，全力保障金融服务不停歇。总行营业部作为省、市财政的开户行，必须保证财政一体化系统正常运行，尤其是确保抗疫资金拨付渠道顺畅。为避免影响总行大楼闭环管理，营业部借用康平路支行营业场所，5月5日-6日两天共办理财政统发工资数万人，处理省财政资金42笔，处理市财政资金195笔，配合总行金融市场部沟通处理到期业务3笔。此外，出纳科制定了应急措施，人人准备好洗漱用品，随时做好入住金库准备，保证各支行应急现金出库及应急印章提取。
多线联动，保证居家办公离岗不脱岗。对公条线积极对接总行信贷审批部、交易银行部以及重点客户，提前安排4笔到期业务续作及5月末存款留存，通过微信朋友圈，宣传推广大额对公业务“非接触、线上化”产品。零售条线每人每天坚持电话营销不低于20通，重点关注到期存款、理财的续接和转化，组织5场线上微沙龙，提升客户黏性，营销存款及理财、优先贷、信用卡、贵金属、大额存单，开辟了线上营销的新战场。小微条线克服困难发放E税融、E采贷等业务多笔，缓解客户燃眉之急，营销房e融等业务意向客户14户，推进专精特新贷等在途授信15户。
逐笔摸排，灵活调整涉疫客户贷后管理。疫情发生后，总行营业部迅速组织摸排5月份本金及还款计划到期业务，建立到期业务台账，逐户跟踪，对可能出现逾期的业务提前向总行报备，申请延期。组织客户经理对5月份付息情况进行预测，践行社会责任，对因疫情还息可能有困难的企业汇总上报至总行，申请延期。截至5月6日，已向总行申请本金延期3户。同时不忘风险处置，总行营业部继续依托“挂图作战表”，持续跟踪风险资产处置进度，要求相关责任人保持与企业的线上沟通，及时上报进展情况。
郑州银行总行营业部相关人士表示，在这个“超长假期”里，营业部前中后台各个条线的员工没有因为疫情而懈怠，既服从了防疫政策，又未耽误一笔业务续作，并积极开拓了新的业务落地。凝心聚力，共克时艰，经历过考验的总行营业部关键时刻不掉链子，再次经受住了疫情考验，体现了总行营业部的团队精神，更体现了郑银人的责任担当。
未来，总行营业部将在贯彻落实疫情防控各项要求下，持续践行郑银心约文化理念，以有温度、有大爱、有作为的金融服务，助力金融抗疫，同时扛起金融机构应尽的社会责任，为河南省抗击疫情积极贡献力量。
文章来源:大河财立方