根据国外科技媒体WinBuzzer报道，微软于本月获批了一项AI客服专利，通过自然语言可以有效处理用户问题。 收到客户支持请求后，系统会将问题转换为一种或多种文本编码表示形式，转换为系统可理解的格式。系统会匹配格式和相关单元，同时提供各... 网页链接