图 / 今年1月玩具反斗城全国超200家门店上线饿了么
毕竟作为行业内入局早、布局广的玩家,饿了么的表现已经证明了,即时电商将给消费市场带来全新的销售渠道,想在新的生态中找到增长,和饿了么牵手做朋友是“事半功倍”的选择。
从饿了么自身的业务来看,可以发现饿了么的增长,从来都是和生态发展息息相关。
过去的一个财年内,饿了么有多个扶持商家的举措,例如去年底的“双百计划”,就是携手100个零售品牌,用两年时间实现100%增长。今年3月,饿了么零售商家SAAS平台“翱象”推出了“AI经营助手”为商家提供包括周报推送、指标异动归因、行业商家对比、市场趋势选品等在内的全方位经营服务,给予商家们简单易懂的经营建议。
北京一头部券商的消费行业研究员对「界面新闻·子弹财经」表示,饿了么未来会继续探索生鲜、小家电、直播带货、定制产品、新品首发等商家的细分需求,不仅能盘活商家资源,还会带动业务规模扩大。目前饿了么的用户、AAC(年度消费用户)、动销商户、活跃值、骑手等“资产”还远未至天花板。
该研究员还表示,对比行业中的另一个巨头美团,外卖业务已经是美团的“现金奶牛”,“即时电商”也成为衡量本地生活业务的关键基础指标。当下饿了么积极调整业务结构、拥抱“即时电商”,以“生态”而非“自营”的解法寻求新增长范式,此举值得期待。
一体双翼,最简单的
结构飞最远的航线
进一步拆分饿了么未来三年的发展规划,可以发现,饿了么现在就是一个主体+两个翅膀,用最简单的结构,飞最长期的航线。
一个主体其实自然就是饿了么财报中反馈出来的交易底盘“健康增长”,两个翅膀则是即时电商中的“新增长极”。
第一个增长极,在饿了么内部被定义为“要做符合饿了么特色”的即时电商。
什么是“符合饿了么特色”?笔者认为可以理解为更懂消费者。
从刚刚过去的五一来看,饿了么从满足用户现实需求和情绪价值入手,送往火车站的外卖量周环比增长超过60%;景区、公园和酒店,饿了么外卖量周环比增长均超过50%,以北京为例日用百货、美妆个护和服饰等超出了配餐范畴的即时零售外卖量增长超过60%。年轻人想松弛,饿了么就给年轻人松弛出游的底气,烧烤架、露营用品、登山用品泳衣、潜水、骑行、钓鱼用品可以随叫随到。
在今年过年的时候,饿了么“祝你过节不用饿了么”反向营销成功破圈,饿了可以直接叫“妈”,不叫饿了么。反其道而行之,过年别用饿了么好好陪爸妈过年,这种反差带来的用户好感度直接拉满。
还有去年双11期间,饿了么和一众奢侈品、白酒的大券包合作也点燃了不少年轻用户的热情。其中最受关注的香奈儿优惠券让用户疯狂。东阿阿胶、特仑苏有机纯牛奶、蚝湾长相思白葡萄酒等中高端品牌的销量也大幅增长。
回顾饿了么的热点营销活动,例如节气IP、答题免单、猜球等等,都会引发“自来水”们的广泛关注。对话年轻消费群体,饿了么跳脱出了单纯的商业模式,走向了用户情绪的“价值共鸣”。
第二个翅膀是即时物流网络的履约保证。
即时物流已进入2.0时代,与商流之间呈现“三明治”特征,商流孕育了物流,物流反过来驱动商流。一方面,即时物流网络搭建起了城市、社区的新基础设施,另一方面,即时物流也将会成为即时电商的护城河和发动机。
作为饿了么的即时物流平台,蜂鸟用技术面向整个即时电商市场,围绕着服务场景、行业方案、品类要求、用户需求等开展了搭建。
例如上个季度,饿了么“蜂鸟即配智慧大脑平台”项目持续升级,通过物流超算平台,饿了么针对时空智能、智能调度、路径规划等技术方向进行了建设及优化,帮助骑手减少配送路途不确定性、提升骑手订单的合单率与顺路率,实现为骑手降低配送难度的同时,进一步提升骑手小时收入。还有饿了么现在已经广泛铺开的智能头盔、智能柜等新工具,让即时物流更智能化、更人性化。公开数据显示,目前饿了么已申请超800件物流技术发明专利。
图 / 饿了么蜂鸟即配不断加大智能取餐柜、智能头盔、智能餐箱等投入
更重要的是,蜂鸟的即时物流能力除了保障饿了么平台自身运营外,还可以进一步市场化变现。
艾瑞咨询与饿了么新服务中心联合发布的《中国即时配送行业研究报告》显示,未来五年,即时配送行业规模将翻番,从2023年约3410亿元,到2028年预计将超过8100亿元,是少有的持续年均两位数高速增长的亮点赛道。
通过技术支持,蜂鸟为用户、商家、骑士都打开了巨大的空间,如果蜂鸟成为外部平台的三方配送服务公司,给即时电商生态中的“同盟”提供粮草与动力,还会进一步带动整体收入增长。
当下,饿了么的“上岸”进度条已加载超50%。下一个三年,饿了么如何能在整个消费、零售行业的大洗牌中,继续给市场带来惊喜,这值得期待。
内容来源:子弹财经